Σεμινάριο εξυπηρέτησης πελατών: η πηγή του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος της επιχείρησής σας

ΜΕΡΙΚΑ ΑΠΟ ΤΑ ΘΕΜΑΤΑ ΠΟΥ ΘΑ ΑΝΑΠΤΥΧΘΟΥΝ:

• Εξυπηρέτηση πελατών: τα σημεία της επιχείρησης όπου η αξία συναντά την ποιότητα.

• Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα: τι είναι και από πού ξεκινάει;

• Γιατί ΟΛΟΙ εμπλέκονται στη δημιουργία – ή στην καταστροφή του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος;

• Ποια είναι τα σημαντικότερα χαρακτηριστικά των επιχειρήσεων που παρέχουν εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών;

• Ποια είναι η ΠΗΓΗ της ανταγωνιστικότητας και γιατί λίγοι μόνοι οργανισμοί γνωρίζουν τη δύναμή της;

• Πώς μπορείτε να καλλιεργείτε την πηγή της ανταγωνιστικότητας σε καθημερινή βάση – για χάρη τόσο της προσωπικής σας ικανοποίησης… όσο και της επιβίωσης της επιχείρησης;

• Η ΜΑΓΙΚΗ φόρμουλα των σχέσεων στην εργασία: πώς μπορείτε να αναπτύξετε και να διατηρείτε καθημερινά το πιο ελκυστικό, το πιο παραγωγικό περιβάλλον εργασίας, που θα αποτελεί πηγή έμπνευσης.

• Οι μυστικοί νόμοι της επιτυχίας στην εργασία– πώς κάποιες εξαιρετικά επιτυχημένες εταιρείες τους έχουν αξιοποιήσει για να ξεχωρίσουν από τον ανταγωνισμό

• Με ποιους τρόπους θα διασφαλίσετε ότι ο πελάτης θα επιστρέψει ξανά στην επιχείρηση;

• Ποια είναι τα σημαντικότερα λάθη στην εξυπηρέτηση πελατών και πώς να τα αποφύγετε.

• Τι απαιτείται για να διατηρηθεί το καλύτερο δυνατό ομαδικό πνεύμα στον οργανισμό σας, το οποίο είναι απαραίτητο για να μάχεστε ΚΑΙ να κερδίζετε μέσα σε μια ολοένα και πιο ανταγωνιστική αγορά;

• Αποτελεσματικός χειρισμός δύσκολων πελατών και παραπόνων.

• Πώς μπορείτε να εξασφαλίσετε το μέλλον σας ως μέλος της ομάδας μιας επιχείρησης, ανεξάρτητα από το τι συμβαίνει στην αγορά;